Teslimat Politikası

Hobiciler.com olarak, siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için özenle çalışıyoruz. Siparişinizin durumunu ve teslimat sürecini şeffaf bir şekilde takip etmeniz için gerekli tüm bilgileri sunmaktayız. Aşağıda, teslimat süreçlerimize dair detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, siparişinizin onaylanmasından sonraki 1-3 iş günü içerisinde işleme alınarak kargoya teslim edilmektedir.

• Teslimat süresi, siparişinizin verildiği adresin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü, diğer şehirler için 2-5 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

• Yoğun dönemler (kampanyalar, tatiller vb.) sırasında teslimat süresi birkaç iş günü uzayabilir. Bu durumda, teslimat tarihini belirten bir bilgilendirme yapılacaktır.

2. Teslimat Ücreti

Teslimat ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. 100 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz teslimat sunmaktayız. Aksi takdirde, teslimat ücreti siparişinizi tamamlarken ödeme sayfasında görülebilir.

3. Kargo Şirketleri

Teslimatlarımız, güvenilir ve hızlı kargo şirketleri aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo şirketi seçimi, siparişin teslimat adresine göre otomatik olarak belirlenir. Kargo firmaları ile yapılan anlaşmalar sayesinde, teslimat süresi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

4. Teslimat Adresi

Siparişinizi verirken, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olunuz. Teslimat adresi hatalı veya eksik girildiğinde, teslimat süresi uzayabilir veya teslimat yapılamayabilir. Yanlış adres veya iletişim bilgileri nedeniyle yaşanan herhangi bir teslimat sorunundan Hobiciler.com sorumlu tutulamaz.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile, siparişinizin durumu hakkında güncel bilgilere kargo şirketinin takip sisteminden ulaşabilirsiniz. Teslimat sürecinin takibi, müşterilerimizin siparişlerini rahatlıkla izleyebilmesi için sağlanmaktadır.

6. Teslimatın Yapılacağı Zaman

Teslimatlar, genellikle iş günleri içerisinde (Pazartesi-Cuma) yapılmaktadır. Teslimat saatleri kargo firması tarafından belirlenir. Kargo firması, teslimat sırasında adresinizde bulunamazsa, genellikle bir teslimat notu bırakır ve tekrar teslimat yapmayı dener. Bu nedenle, teslimat adresinde olduğunuzdan emin olunuz.

7. Teslimat Sorunları ve Destek

Herhangi bir teslimat sorunu (adres hatası, ürün hasarı, kaybolan kargo vb.) ile karşılaştığınızda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, sorununuzun çözülmesi için en kısa sürede yardımcı olacaktır. Ayrıca, kargo şirketiyle iletişime geçerek de sorunu çözme yoluna gidebilirsiniz.

8. Teslimat ve İade

Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar görmesi durumunda, ürünün teslimat anında kargo şirketiyle birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir. Hasar tespiti yapıldıktan sonra, iade ve değişim talebinizi başlatabilirsiniz.

Hedefimiz

Hobiciler.com olarak, alışveriş deneyiminizi mükemmel hale getirmek için teslimat sürecini en hızlı ve güvenli şekilde yönetmeyi taahhüt ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya teslimatla ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.