Para İade Politikası

Hobiciler.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmanızı sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız veya herhangi bir sorun ile karşılaşırsanız, aşağıdaki şartlar dahilinde para iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürününüzü 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

• İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün kullanılmış veya ambalajı açılmışsa iade alınmaz.

• İade edilen ürünle birlikte, orijinal fatura ve ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar (etiketler, kutular, vb.) eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

2. İade Talebi

İade talebinde bulunmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya Hobiciler.com hesabınız üzerinden "İade Talebi" bölümünü doldurabilirsiniz. İade talebinizin ardından, size iade sürecini başlatmak için gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

3. İade Ücretleri

İade edilen ürünlerin kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

4. İade İşlemi ve Para İadesi

İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödemeniz 5 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle geri iade edilecektir. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, ödeme tutarı kredi kartınıza geri aktarılacaktır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:

• Hijyenik ürünler (örneğin, iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.)

• Kampanyalı, indirimli veya özel ürünler

• Dijital ürünler veya hizmetler (e-kitaplar, yazılım vb.)

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

6. Ürün Değişimi

Ürün değişimi, yalnızca ürün hatası veya yanlış gönderim durumlarında yapılabilir. Değişim talepleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değerlendirilir ve uygun durumlarda gerekli değişim işlemi başlatılır.

7. Hedefimiz

Amacımız, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamaktır. İade veya değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Hobiciler.com olarak, her zaman siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz.