Para İade Politikası

**Para İade Politikası**  

## **1. İade ve Değişim Şartları**  
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullara uygun olarak iade veya değişim yapabilirsiniz:  
- Ürün, **orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz** olmalıdır.  
- İade veya değişim talebi, ürün teslim alındıktan **14 gün** içinde yapılmalıdır.  
- Özel siparişle hazırlanan veya kişiye özel ürünler iade edilemez.  

## **2. İade Süreci**  
1. **İade talebi oluşturun:** İade işlemi başlatmak için bizimle **e-posta** veya **telefon** yoluyla iletişime geçin.  
2. **Ürünü kargoya verin:** Onay aldıktan sonra ürünü, belirttiğimiz adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderin. Kargo ücreti iade sebebine bağlı olarak değişebilir.  
3. **İade onayı ve ücret iadesi:** Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir. Onaylandıktan sonra, ödemeniz **5-10 iş günü** içinde hesabınıza iade edilir.  

## **3. İade Edilemeyen Ürünler**  
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:  
- **Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünler**  
- **Kişiye özel tasarlanmış ürünler**  
- **Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler** (örneğin, açılmış paketli ürünler)  

## **4. Ücret İadesi**  
- Ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.  
- Kredi kartı iadeleri, bankanıza bağlı olarak **5-10 iş günü** içinde hesabınıza yansır.  
- Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, iade işlemi için banka hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekebilir.  

## **5. Hasarlı veya Eksik Ürünler**  
- Kargodan kaynaklanan hasarlarda, **teslimat sırasında tutanak tutturmanız** önemlidir.  
- Eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda, bizimle **3 iş günü** içinde iletişime geçmelisiniz.  

## **İletişim**  
Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:  
📞 **Telefon:** +90 530 949 4774  
📧 **E-posta:** hobiciler.magaza@gmail.com